Quý khách khi mua hàng tại Nhân sâm Hoàng Ngọc hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Nhân sâm Hoàng Ngọc cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.
Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của Nhân sâm Hoàng Ngọc hoặc gửi sản phẩm cho Nhân sâm Hoàng Ngọc trong vòng 02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Nhân sâm Hoàng Ngọc xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Nhân sâm Hoàng Ngọc sau thời gian này.
Chính sách đổi hàng
Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…Nhân sâm Hoàng Ngọc không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
Hướng dẫn đổi sản phẩm
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website tradelongan.com.vn, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:
Địa chỉ: DT839 Ấp Hòa Tây, Bình Hoà Bắc, Đức Huệ, Long An
Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Nhân sâm Hoàng Ngọc qua số Hotline 0938 089 448 để được tư vấn .
Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của Nhân sâm Hoàng Ngọc hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website tradelongan.com.vn quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Cửa hàng Nhân sâm Hoàng Ngọc DT839 Ấp Hòa Tây, Bình Hoà Bắc, Đức Huệ, Long An.
Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Nhân sâm Hoàng Ngọc. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Nhân sâm Hoàng Ngọc sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Điều khoản và điều kiện đổi hàng
Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Nhân sâm Hoàng Ngọc.
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).
Phí đổi hàng
Nhân sâm Hoàng Ngọc miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Nhân sâm Hoàng Ngọc trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.
Chính sách hoàn tiền
Nhân sâm Hoàng Ngọc sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tài cửa hàng hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.
Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất. Trân trọng cảm ơn.
